Расскажем, где компании теряют деньги и как ВАТС Ростелекома поможет это изменить ⬇️
Многие крупные компании используют АТС, чтобы автоматизировать процессы бизнеса. Но если присмотреться к расходам внимательнее, окажется, что на телефонию уходит слишком много средств из бюджета: постоянно что-то ломается и нужно вызывать мастера. Каждый месяц приходится докупать опции, чтобы все работало как надо. Постепенно все незначительные расходы складываются в заметную сумму.
В статье рассказали, как переход на ВАТС Ростелекома поможет сократить расходы и сделать работу еще эффективнее.
Сэкономить на обслуживании оборудования
Даже если офисная АТС работает без сбоев, она требует внимания. Оборудование приходится постоянно обслуживать и при необходимости обновлять. А если компания открывает новый офис или расширяет штат, то нужно докупать и устанавливать новое.
С виртуальной АТС от Ростелекома не придется тратиться на оборудование и его обслуживание. Все работает в облаке, достаточно выбрать тариф, оплатить его, и можно пользоваться. Не нужно никакой дополнительной техники, только телефоны, ноутбуки или компьютеры с установленным программным обеспечением.
Сэкономить на тарифе
Потребности каждой компании могут заметно отличаться. Например, одним важно просто справляться с количеством обращений, другим — контролировать качество работы отдела продаж. Если пользоваться универсальным тарифом, часть возможностей обычно остается невостребованной, хотя компания продолжает платить. Или наоборот, каких-то опций сильно не хватает.
У ВАТС от Ростелекома есть несколько тарифов под разные потребности. Благодаря этому можно выбрать подходящий набор возможностей и не платить за ненужные функции. Например, компании с отделом продаж подойдет тариф с записью разговоров и статистикой, чтобы было проще контролировать качество работы менеджеров. А крупному колл-центру лучше присмотреться к тарифу с расширенными возможностями: автораспределение, ВИП-маршрутизация и номера «8 800», чтобы справляться с потоком.
Также в любой момент есть возможность подключить дополнительные опции прямо на сайте Ростелекома, если они понадобились.
Сэкономить на рабочем времени
Рабочее время сотрудников — это тоже ресурс компании. Когда менеджеры вручную переводят звонки между отделами, отвечают на типовые вопросы и выполняют другие повторяющиеся действия, у них остается меньше времени на вдумчивую работу с каждым клиентом.
С ВАТС от Ростелекома можно настроить автоматическую обработку звонков. Например, система сама предложит клиенту выбрать нужный раздел в голосовом меню, направит его в соответствующий отдел или сообщит важную информацию еще до соединения с оператором.
Кроме того, ВАТС помогает руководителю оценивать нагрузку и эффективность работы каждого сотрудника. Если отдел почему-то не справляется, то можно понять, действительно ли нужно нанимать новых сотрудников или достаточно перераспределить задачи в команде.
Благодаря интеграции с CRM и дашбордам руководитель будет видеть интерактивные отчеты по вызовам и аналитику работы каждого сотрудника. Это поможет быстрее оценивать эффективность отдела, выявлять проблемные этапы и вовремя корректировать процессы.
Сэкономить на платежах
В крупных отделах продаж расходы на связь растут почти незаметно. Новый сотрудник, увеличение количества звонков — каждое изменение само по себе кажется незначительным. Но по итогу траты за месяц становятся выше, хотя процессы внутри отдела почти не меняются.
Сократить расходы на звонки поможет ВАТС от Ростелекома и опция «Минимальный гарантированный платеж». Компания заранее оплачивает исходящие и входящие звонки и экономит до 32%. Чем больше платеж, тем дешевле становятся вызовы.
Такой подход помогает снизить регулярные расходы без изменения привычной схемы работы отдела продаж. Менеджеры продолжают пользоваться телефонией как обычно, а компания платит за связь меньше.
Даже если действующая телефония устраивает, полезно иногда пересматривать затраченные ресурсы. ВАТС Ростелекома помогает сократить расходы без отказа от привычных инструментов и при этом обеспечивает стабильную работу телефонии благодаря отлаженной инфраструктуре. Сервис подключается уже в день заявки, удаленно, без дополнительного оборудования и инженерной подготовки. Поэтому перейти на него можно без длительного внедрения.
Листайте ниже, чтобы перейти на сайт Ростелекома, оставить заявку на подключение ВАТС и получить 14 бесплатных дней ⬇️