🚀 Таргет работает вслепую: 90% лидов теряются до звонка. Узнайте, как Big Data доставляет заявку сразу в трубку менеджера.
Вы запустили идеальную рекламную кампанию. Красивые креативы, точный таргетинг на «интересующихся ремонтом», бюджет утверждён. За неделю — 1000 кликов, 50 заявок, 5 продаж. Знакомая арифметика?
Главная проблема digital-маркетинга сегодня — чёрная дыра между интересом пользователя и реальным действием. Человек лайкнул пост про дизайн интерьеров, потому что любит красивые картинки, а не потому что планирует ремонт. Он оставил заявку, чтобы скачать каталог, но бросил трубку, когда менеджер позвонил через час. В итоге 95% рекламного бюджета уходит просто в никуда — на «прогрев» тех, кто никогда не станет вашим клиентом.
А теперь представьте другой сценарий. Вы не тратите деньги на показы «вслепую». Вместо этого Big Data Ростелекома сама находит абонентов, которые прямо сейчас решают вашу задачу: ищут, где отремонтировать квартиру, выбирают страховку или планируют подключить интернет на даче. И соединяет их с вашим менеджером сразу, в момент звонка. Никаких потерь на пути от клика до сделки.
В этой статье разбираем четыре причины, почему таргетированные звонки на основе операторских данных работают там, где бессилен даже самый точный таргетинг в соцсетях.
Причина 1. Более точные данные по сравнению с данными пользователей соцсетей
Соцсети знают о пользователе только то, что он сам указал в профиле, чем поделился, что лайкнул. Но эта информация может не отражать реальных интересов. Например, человек по дружбе лайкает чей-то пост о детских игрушках и потом видит рекламу игрушек, хотя своих детей у него нет. Или подписывается на паблик с дизайном интерьеров ради красивых фото, а потом получает рекламу дорогого ремонта, который не планирует делать. В итоге маркетолог тратит бюджет на показы людям, у которых нет потребности в продукте.
Big Data Ростелекома дает доступ к реальным данным о клиентах — более 1500 параметров (у соцсетей — 50−100). Учитываются геолокация (адрес и место работы), уровень дохода, покупки, интернет-серфинг, посещения событий, наличие детей, автомобиля и другие признаки, которые порой невозможно или очень сложно получить из профиля соцсети. Благодаря этому звонок попадает к человеку, который действительно заинтересован в товаре или услуге. В зависимости от характеристик сегмента можно корректировать скрипт, чтобы еще точнее целиться в потребности аудитории.
Причина 2. Отсутствие «баннерной слепоты» и прямой диалог
CTR в соцсетях падает каждый год: человек видит десятки объявлений подряд и перестает их замечать, пролистывает, даже если предложение ему подходит. Стоимость клика растет — маркетологам все сложнее выделиться среди конкурентов и довести клиента до разговора с менеджером.
При звонке конкуренции за внимание нет: если человек поднял трубку и согласился говорить, он целиком сосредоточен на диалоге. Менеджер сразу слышит реакцию, уточняет потребности и отвечает на возражения вживую. Для сложных и дорогих услуг, где доверие решает исход сделки, это особенно важно: телефонный разговор помогает быстро понять мотивацию клиента и предложить решение, которое его заинтересует.
Причина 3. Мгновенная квалификация лида прямо в разговоре
В digital-рекламе часть заявок оказывается бесполезной: кто-то кликнул по рекламе случайно, кто-то оставил контакты на всякий случай или подписался на рассылку, чтобы не потерять контакты. Менеджеры тратят часы на уточнения, письма и повторные звонки, прежде чем понять, что человек не заинтересован. Это тормозит отдел продаж и снижает эффективность кампании.
При таргетированном звонке менеджер квалифицирует клиента сразу во время разговора: уточняет бюджет, сроки и реальные потребности клиента. Неподходящие лиды отсеиваются, а те, кто готов к покупке, сразу переходят в работу. Такой формат экономит ресурсы команды и сокращает путь до первой сделки. Конверсия в продажи увеличивается в 2,5−3 раза.
Причина 4. Независимость от алгоритмов соцсетей
Алгоритмы соцсетей непредсказуемы: постоянно появляются обновления ленты, новые правила модерации, ограничения по темам и форматам. Кампания, которая давала стабильные лиды, может внезапно просесть, стоимость трафика вырастет, а разобраться в причинах часто невозможно. А еще могут заблокировать рекламный кабинет, если случайно нарушить какое-нибудь правило.
Таргетированные звонки Ростелекома не зависят от алгоритмов и ограничений платформ. База формируется по данным Big Data, а не по правилам соцсети, поэтому результаты остаются стабильными. Маркетолог сам управляет кампаниями, видит статистику в реальном времени и не зависит от внешних факторов, которые могут сорвать весь медиаплан.
Как работает таргетированный обзвон от Ростелекома
Рекламный кабинет Ростелекома устроен так, чтобы маркетологу было удобно работать с привычными digital-метриками, но без ограничений соцсетей. Все управление — в одном интерфейсе, понятном даже тем, кто раньше настраивал только таргет.
- Простая настройка кампаний. Выбираете город или регион, интересы, возраст, уровень дохода — система сама формирует аудиторию по 1500+ параметрам Big Data.
- Онлайн-статистика. В реальном времени видно, сколько звонков состоялось, сколько из них перешло в заявки и конверсии.
- Записи разговоров и аналитика. Можно прослушивать звонки, сравнивать скрипты, отслеживать, какие аргументы лучше работают.
Таргетированный обзвон Ростелекома — это не обновленная версия холодных звонков, а новый performance-канал с прозрачной аналитикой и измеримыми результатами. Он помогает бизнесу выстраивать прямой контакт с клиентом, точнее тратить бюджет и получать предсказуемый поток лидов без зависимости от алгоритмов соцсетей. Для digital-специалистов это способ диверсифицировать каналы и усилить рекламные кампании за счет Big Data.
Листайте дальше, чтобы узнать, как запустить таргетированные звонки Ростелекома, и выбрать тариф под задачи вашего бизнеса.