📞 Рассказываем, как безопасно искать новых клиентов с Big Data от Ростелеком
В 2025 году правила телефонных коммуникаций изменились. Любой звонок без согласия абонента теперь может обернуться жалобой и крупным штрафом. Роскомнадзор усилил контроль, количество проверок выросло, а компании, продолжающие работать по «серым» базам, рискуют потерять миллионы и репутацию. Но отдел продаж по-прежнему должен выполнять план, а бизнес — искать новых клиентов.
Ростелеком предлагает решение, которое позволяет привлекать клиентов легально и без риска — таргетированный обзвон на основе Big Data. Это законный способ находить реальные контакты людей, которые готовы заказать продукт или услугу. В статье ответим на важные вопросы: почему обзванивать клиентов по-старому больше нельзя, как устроен безопасный обзвон и что дает бизнесу переход на новую систему.
Почему спам-звонки теперь так опасны
Покупка баз с ФИО и телефонами — прямое нарушение закона о персональных данных (№ 152-ФЗ). Любой звонок без согласия абонента считается незаконным и может закончиться штрафом до 20 миллионов рублей. Ответственность несут не только компании, но и их руководители. Роскомнадзор активно проверяет крупные и небольшие компании, причем проверки могут быть как плановыми, так и неожиданными — поэтому лучше подготовиться к ним заранее.
Можно ли вообще обзванивать новых клиентов по телефону
Коротко: да, если делать это законно. Например, не покупать базы с персональными данными, а использовать обезличенные сегменты Big Data от оператора связи. Такие аудитории формируются по интересам, поведению и геолокации, но при этом у компании нет доступа к номерам телефонов напрямую. Звонки совершаются через защищенный интерфейс. Менеджер может увидеть номер клиента, которому звонит, только после того, как клиент дал на это согласие.
Что такое таргетированный обзвон от Ростелекома
Таргетированный обзвон — это платформа для автоматизированных звонков на основе Big Data. Ростелеком как крупнейший оператор связи в России использует данные десятков миллионов активных абонентов, формируя динамические сегменты по реальным интересам и поведению людей. Маркетолог или руководитель продаж задает нужные параметры — регион, возраст, доход, интересы, — и система автоматически подбирает релевантную аудиторию. Менеджеры звонят прямо из личного кабинета, где можно отслеживать статистику, прослушивать записи разговоров и анализировать результаты в реальном времени.
Чем это лучше обычных баз
- Работа только с легальными данными. Сегменты формируются из обезличенной Big Data оператора и соответствуют закону № 152-ФЗ.
- Высокий Connect Rate — до 60–70%. Вы звоните только на активные номера, которые реально используются. Операторы меньше слушают автоответчики и гудки и больше говорят с реальными людьми, а значит, растут продажи.
- Аудитория с реальным интересом. Сегменты собираются по интересам, поведению, геолокации и еще сотням параметров. Кредит — тем, кто сейчас ищет условия; страховка — владельцам авто; недвижимость — тем, кто смотрит новостройки. Меньше звонков незаинтересованным людям, выше конверсия.
- Полный контроль метрик и запись разговоров. В кабинете видно дозвоны, длительность, конверсии по скриптам и операторам. Записи помогают разбирать возражения, учить новичков и быстро исправлять неэффективные скрипты.
- Экономия времени отдела продаж. Операторы работают с заинтересованными людьми и не тратят время на убеждение тех, кто все равно бы ничего не купил.
Что получает бизнес на выходе
- Безопасный канал привлечения клиентов. Больше не нужно бояться жалоб и проверок — бизнес ищет клиентов в рамках закона, сохраняя репутацию и спокойствие руководства.
- Прозрачная аналитика по всем этапам коммуникации. Руководитель управляет процессом в реальном времени и сразу видит, какие скрипты доводят клиентов до покупки, а какие нужно скорректировать.
- Рост конверсии и экономия бюджета. Работа идет только с «теплыми» лидами, которые уже проявили интерес к продукту. Больше разговоров заканчиваются заявками, путь до первой сделки сокращается, а конверсия растет в 2,5–3 раза.
Таргетированный обзвон Ростелекома — это не обходной путь и не временное решение, а современный, легальный инструмент нового поколения. Он объединяет технологии Big Data, строгие требования законодательства и реальные задачи отдела продаж. Компания получает стабильный поток клиентов, больше не боится штрафов и сохраняет хорошую репутацию.
Листайте дальше, чтобы узнать больше о таргетированном обзвоне Ростелекома и выбрать тариф, который поможет вашему бизнесу привлекать клиентов безопасно и эффективно.